Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

La presente informativa disciplina le condizioni di reso e rimborso applicate agli acquisti effettuati sul sito di commercio elettronico VISION TV STORE, nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa vigente.

1. Dati del Venditore

Ragione sociale: VISION TV STORE
Sede legale: Corso Umberto I n. 464, 80013 Casalnuovo di Napoli (NA)
Partita IVA: 10947341219
Email: info@visiontvstore.it
Telefono: +39 379 338 5395

2. Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione inviando una dichiarazione esplicita tramite:

email all’indirizzo info@visiontvstore.it, oppure
comunicazione scritta contenente i dati dell’ordine e la volontà di recedere.

3. Condizioni per il Reso

Il prodotto reso dovrà:

essere integro e non utilizzato;
essere restituito nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (accessori, manuali, cavi, ecc.);
non presentare segni di usura, danneggiamenti o manomissioni.

VISION TV STORE si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.

4. Modalità di Restituzione

Il Cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, spedendolo all’indirizzo che verrà fornito dal Servizio Clienti.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione o nel caso di prodotto difettoso o non conforme.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto, VISION TV STORE provvederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

Non saranno rimborsate eventuali spese aggiuntive di spedizione (es. consegna express), se presenti.

6. Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti all’indirizzo info@visiontvstore.it, fornendo una descrizione del problema ed eventuale documentazione fotografica.

In tali casi, VISION TV STORE provvederà, senza spese per il Cliente, alla sostituzione del prodotto o al rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

7. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:

prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
prodotti chiaramente personalizzati.